Ecossistema RVA
RVA Software
Sistema integrado para gestão e operação de empresas de segurança e monitoramento.
O RVA Software é a plataforma web para administrar a operação de monitoramento da RVA Security: cadastros técnicos e comerciais, parametrização de atendimento, relatórios e gestão interna da central. É o núcleo onde se organizam clientes, contas de alarme, procedimentos, comunicação por evento e indicadores operacionais.
A disponibilidade de módulos específicos (por exemplo, procedimentos avançados, permissões granulares ou domínio personalizado) varia conforme a solução contratada.
O que é
Gestão integrada da central — clientes, dispositivos, atendimento e relatórios em um ambiente profissional.
A equipe da central acessa a plataforma web, mantém a base de clientes e dispositivos, define regras de atendimento e consulta relatórios. Eventos recebidos alimentam fluxos de atendimento, comunicação e, quando aplicável, integrações com terminal, vídeo e apps.
Principais recursos
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Dashboard
Contas sem comunicação e visão de eventos recentes.
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Cadastros
Clientes, dispositivos e contas de alarme, setores, usuários de alarme, DNS do receptor e diagnóstico de receptor.
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Equipes de campo
Cadastro de técnicos, viaturas e responsáveis; geração manual de eventos.
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Atendimento e comunicação
Configuração de atendimento (IA, finalização automática, parceiro, e-mail); grade horário e e-mail por evento quando habilitados; procedimentos de atendimento quando habilitados.
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Relatórios
Atendimento, ligações, eventos, alarmes armados/desarmados, clientes e central de disparos (WhatsApp, SMS, ligações, filas, finalizações automáticas documentadas).
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Gestão e identidade
Permissões de acesso por menu quando habilitado; configuração de e-mail SMTP da central; meu plano e faturas; personalização de identidade (White Label, conforme escopo).
Integração com o ecossistema RVA
Ponto de configuração para IA e finalização automática; relatórios de disparos; cadastros que alimentam Terminal Mobile, RVACliente e RVACAM quando integrados ao projeto.
Para quem é
- Centrais de monitoramento
- Gestores operacionais e equipes administrativas
- Parceiros em modelo White Label (gestão sob sua marca, conforme contrato)
Módulos relacionados
Atendimento Inteligente por IA
Políticas de atendimento, comunicação multicanal e finalização automática — configuradas por operação e por cliente.
Conhecer → 02RVACAM
Gestão de câmeras, visualização ao vivo, gravações e eventos de vídeo integrados à segurança monitorada.
Conhecer → 03RVACliente
Portal e aplicativo para o cliente acompanhar alarme, câmeras e informações da conta.
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