Ecossistema RVA
Terminal Mobile
Fila de eventos, atendimento, vídeo e ordens de serviço no dispositivo móvel.
O Terminal Mobile leva a mesa de atendimento para celular ou tablet: fila de processos, tratamento de eventos, consulta a clientes, imagens ligadas ao RVACAM, ordens de serviço e módulos de apoio (grade, procedimento, técnico, viatura).
O que é
Operação de monitoramento na mobilidade.
Operador autentica-se no app ou terminal web móvel, recebe eventos na fila, executa procedimentos, consulta vídeo quando disponível e encerra ou encaminha conforme prática da central — em paralelo à automação por IA quando configurada.
Principais recursos
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Fila e atendimento
Fila de processos com alerta sonoro; atender, aguardar e finalizar eventos.
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Cliente e dispositivos
Consulta a clientes e dispositivos; armar e desarmar remoto.
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Vídeo e ordens de serviço
Integração com imagens e clips de vídeo no atendimento; ordens de serviço.
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Campo e identidade
Manutenção e procedimentos operacionais; login com identidade visual da central (White Label no login).
Integração com o ecossistema RVA
Alimentado pelos cadastros e eventos do RVA Software; imagens via RVACAM; políticas de IA e autofim definidas na plataforma de gestão.
Para quem é
- Operadores de monitoramento
- Supervisores em deslocamento
- Equipes que precisam de mobilidade operacional
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